L’intégration en un coup d’œil : un guide essentiel de l’intégration des applications d’entreprise

Quoi que vous vouliez composer avec les tracas liés au passage d’un système individuel à un autre, un environnement d’applications fracturé duplique fréquemment les données et les fonctionnalités, ainsi que les efforts et l’argent nécessaires à la maintenance. L’intégration des applications d’entreprise peut rétablir la transparence et l’ordre perdus dans vos processus d’affaires de développement d’applications mobiles tout en révélant le potentiel caché des systèmes existants.

Cet article traite des avantages de l’intégration, de vos options et des points critiques à ne pas négliger si vous voulez réussir.

Considérez les avantages de l’intégration

Les DSI choisissent de ne pas se précipiter dans les projets d’intégration parce que les coûts, les efforts organisationnels et les risques associés à l’intégration sont élevés. Cependant, les avantages de l’intégration des applications d’entreprise semblent être substantiels. Ils sont les suivants :

Un regard complet sur tous les aspects de l’entreprise

L’intégration peut fournir une vue unifiée des composantes des sociétés de développement telles que la gestion des clients, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, la gestion des actifs, etc.

L’intégration des données provenant de plusieurs points de contact avec les clients répartis dans diverses divisions organisationnelles (plusieurs CRM, portail client, bureau/magasin physique, plusieurs canaux de marketing, etc.) permet d’obtenir une image complète des interactions des clients avec les sociétés de développement de logiciels et la prestation de programmes de fidélisation avancés. Voici un exemple de projet d’intégration que certains des FortySeven IT professionals ont réalisé et qui est quelque peu similaire.

Domino’s a pu développer une stratégie marketing plus avancée en connectant les données CRM et d’analyse numérique. Grâce à cela, leur revenu mensuel a augmenté de 6 %, tandis que le coût de leurs opérations publicitaires a diminué de 80 % d’une année sur l’autre .

L’intégration de la gestion des commandes et d’un système de service client peut aider le service client à obtenir les informations les plus récentes sur les commandes des clients, les périodes d’activité, les retours de produits, et ainsi de suite, et à adapter les services de soutien de manière plus appropriée.

L’accès à des informations consolidées provenant d’un système de comptabilité, d’un logiciel de gestion des stocks personnalisé et d’un portail de fournisseurs simplifie les stratégies de développement de catégories à long terme dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement.

Alignement des processus d’affaires

En connectant, par exemple, des applications fragmentées de gestion des stocks et des fournisseurs, une entreprise de développement de logiciels personnalisés peut avoir l’intention de réapprovisionner les produits de manière assez précise ou de gérer les ventes plus efficacement, par exemple en augmentant les prix pour éviter une situation de rupture de stock lorsque la demande augmente, mais que les approvisionnements sont retardés.

Confort pour l’utilisateur

Changer d’application est peu pratique et prend du temps, ce qui entraîne une duplication du travail et un nombre accru d’erreurs. L’intégration des solutions de CRM et de gestion des documents, par exemple, peut rendre la vie plus facile et plus efficace aux équipes commerciales. Elles sont capables de trouver rapidement des informations (conditions, étendue du service, modèles de coopération) relatives à des cas similaires lorsqu’elles utilisent le CRM comme outil principal pour travailler sur une affaire.

Plus de possibilités d’utiliser les techs modernes

L’intégration permet d’incorporer des outils IoT, alimentés par l’IA et des outils d’analyse de données dans les processus de base des sociétés de développement de logiciels. De plus, en laissant un professionnel de FortySeven agréger les données à l’échelle de l’entreprise et en assurant leur cohérence, vous pouvez améliorer les possibilités d’entraînement des algorithmes d’apprentissage automatique.

Identifier le niveau d’intégration

Pour commencer, vous devez déterminer le type d’intégration dont vous avez besoin. Cette décision est fortement influencée par ce que vous espérez réaliser avec un futur projet d’intégration.

Voulez-vous que toutes vos applications utilisent le même ensemble de données ?

Avec l’intégration des données, les applications peuvent fonctionner de manière autonome, chacune avec son magasin de données. Pourtant, elles peuvent aussi réutiliser des informations provenant d’autres applications pour assurer la cohérence des données dans l’ensemble de la société de développement de logiciels.

Avez-vous besoin que toutes vos applications utilisent le même ensemble de données ?

Avec l’intégration des données, les applications peuvent fonctionner de manière autonome, chacune avec son magasin de données. Elles peuvent tout de même réutiliser les informations d’autres applications pour garantir la cohérence des données dans l’ensemble de l’entreprise de développement logiciel.

Voulez-vous qu’une certaine fonction soit utilement réutilisée dans toute l’organisation ?

Certaines fonctions métier de base (validation du numéro de sécurité sociale, confirmation de paiement, etc.) peuvent être réutilisées dans plusieurs applications d’entreprise à l’aide d’une fonction métier partagée pour éviter la duplication des fonctionnalités, simplifier les mises à jour et réduire les coûts de développement. Par exemple, Travelex, un fournisseur de services financiers bien connu, a réussi à réduire de 30 % les coûts et le temps de développement des applications en mettant en œuvre des composants réutilisables.

Vous souhaitez développer un nouveau processus métier tout en réutilisant la logique des applications existantes ?

Vous pouvez exploiter le code existant de vos applications de manière inédite en mettant en œuvre un processus d’agence de logiciels personnalisés distribués. Un chorégraphe ou un développeur de logiciels personnalisés (ou un composant distinct pour gérer l’intégration) peut coordonner le travail d’un flux de travail composite. Un détaillant, par exemple, peut fournir des informations avancées sur les conditions d’expédition et l’état des commandes à ses clients en établissant des liens entre les stocks des fournisseurs, les partenaires d’expédition et leur inventaire. Ce type d’intégration permet d’augmenter la valeur des investissements précédents tout en réduisant les coûts de développement et de maintenance des apps.

Voulez-vous faciliter le passage des utilisateurs d’un écran d’app à l’autre ?

Les applications d’entreprise sont affichées aux utilisateurs par le biais d’une interface commune avec intégration des présentations, ce qui rationalise le travail et réduit les erreurs.

Le type d’intégration choisi sert de base aux futures décisions architecturales, aux modèles de communication et aux points de connexion des solutions d’intégration.

Choisir un modèle de communication approprié

Pour montrer les types de solutions que les architectes d’intégration créent, considérons les deux approches les plus populaires de la construction de solutions d’intégration jusqu’à présent : une base de données partagée ancienne et fiable et l’architecture orientée services (SOA) tant vantée.

Base de données partagée

L’approche la plus traditionnelle consiste à intégrer plusieurs applications en introduisant une base de données partagée. Dans ce scénario, un groupe d’applications réutilise les données d’une seule base de données partagée. Selon la taille et le niveau de complication de la solution, le coût estimé du projet varie de 1 million de dollars à plus de 10 millions de dollars pour les moyennes et grandes entreprises.

Avantages:

• La cohérence des données est exceptionnelle – toutes les altérations sont disponibles.
• Il n’y a pas de couches d’abstraction supplémentaires (interfaces) par lesquelles les données doivent passer, ce qui entraîne un temps de réponse relativement rapide.

Limitations:

• Un point de défaillance unique – si la base de données tombe en panne ou cesse de fonctionner, toutes les applications connectées deviennent partiellement ou complètement indisponibles.
• Les modifications de la base de données sont compliquées car elles doivent être coordonnées avec toutes les applications.
• Les applications externes disposent d’un accès direct aux données stockées, ce qui pose des risques de sécurité accrus.
• Les produits prêts à l’emploi sont interdits – toute application basée sur une plateforme, comme SAP ERP ou Salesforce CRM, possède sa base de données et ne peut être intégrée de cette manière.

Architecture orientée services (SOA)

L’approche basée sur la SOA implique le développement de services web autonomes, agiles et réutilisables (le plus souvent, des services REST ou basés sur SOAP). Un système (par exemple, une solution de commerce électronique) peut comprendre un service ou un ensemble de services, dont chacun englobe une fonction de base (par exemple, un catalogue de produits, des clients actifs, etc.) Les services Web exposent leurs interfaces afin que d’autres systèmes puissent communiquer avec eux (par exemple, le CRM marketing).

Le coût moyen de la mise en œuvre d’un service est d’environ 50 000 dollars. Le retour sur investissement de la SOA est principalement déterminé par le nombre de fois où vous réutiliserez les services des professionnels du logiciel FortySeven. Par conséquent, une société de développement de logiciels doit réfléchir aux fonctions et services commerciaux qu’elle souhaite séparer. La mise en œuvre d’une SOA facilite également l’émergence efficace de nouveaux services, des ajustements plus simples des services existants et l’exposition de l’application à des systèmes externes.

Simultanément, des investissements initiaux importants, une configuration compliquée et une gestion des changements, ainsi qu’une surveillance exigeante du réseau et du système constituent le côté sombre de la solution SOA. Alors que 53 % des entreprises de développement de logiciels personnalisés ne peuvent pas justifier les dépenses liées à la SOA, certaines font état d’un retour sur investissement allant jusqu’à 200 % (entreprise de développement de logiciels personnalisés Value of SOA, rapport IBM).

Conclusion

L’intégration est une méthode fiable pour faire face à la nature désagréable et chronophage des applications autonomes, éliminer la divergence des données et exploiter des données complètes pour améliorer la cohérence des processus opérationnels des logiciels personnalisés.

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