Integration auf einen blick: ein leitfaden für die integration von unternehmensanwendungen

Wenn Sie sich die Mühe machen wollen, zwischen verschiedenen Einzelsystemen hin und her zu wechseln, verursacht eine zersplitterte Anwendungsumgebung häufig doppelte Daten und Funktionalitäten sowie Aufwand und Kosten für die Wartung. Die Integration von Unternehmensanwendungen kann die verloren gegangene Transparenz und Ordnung in Ihren Geschäftsprozessen für die Entwicklung mobiler Apps wiederherstellen und gleichzeitig das verborgene Potenzial bestehender Systeme freilegen.

Dieser Artikel erläutert die Vorteile der Integration, Ihre Möglichkeiten und die kritischen Punkte, die Sie nicht übersehen sollten, wenn Sie erfolgreich sein wollen.

Betrachten Sie die Vorteile der Integration

CIOs entscheiden sich dafür, Integrationsprojekte nicht überstürzt anzugehen, da die Kosten, der organisatorische Aufwand und die mit der Integration verbundenen Risiken hoch sind. Die Vorteile der Integration von Unternehmensanwendungen scheinen jedoch erheblich zu sein. Sie lauten wie folgt:

Ein umfassender Blick auf alle Aspekte des Unternehmens

Die Integration kann eine einheitliche Sicht auf die Komponenten des Entwicklungsunternehmens wie Kundenmanagement, Lieferkettenmanagement, Anlagenmanagement usw. bieten.

Datenintegration von mehreren Kundenkontaktpunkten, die über verschiedene Unternehmensbereiche verteilt sind (mehrere CRMs, Kundenportal, physische Niederlassung/Ladengeschäft, mehrere Marketingkanäle usw.), ermöglicht ein vollständiges Bild der Interaktionen der Kunden mit dem Softwareentwicklungsunternehmen und die Bereitstellung fortschrittlicher Treueprogramme. Hier ein Beispiel für ein Integrationsprojekt, das einige der FortySeven IT-Profis abgeschlossen haben und das in gewisser Weise ähnlich ist.

Domino’s konnte durch die Verbindung von CRM- und digitalen Analysedaten eine fortschrittlichere Marketingstrategie entwickeln. Dadurch stieg der monatliche Umsatz um 6 %, während die Kosten für die Anzeigenschaltung im Vergleich zum Vorjahr um 80 % sanken .

Die Integration von Auftragsmanagement und einem Kundendienstsystem kann der Kundendienstabteilung dabei helfen, die aktuellsten Informationen über Kundenbestellungen, Aktivitätszeiträume, Produktrückgaben usw. zu erhalten und die Supportleistungen besser anzupassen.

Der Zugriff auf konsolidierte Informationen aus einem Buchhaltungssystem, einer benutzerdefinierten Bestandsverwaltungssoftware und einem Lieferantenportal vereinfacht langfristige Strategien zur Entwicklung von Kategorien im Lieferkettenmanagement.

Abstimmung von Geschäftsprozessen

Durch die Verbindung von z.B. fragmentierten Bestands- und Lieferantenverwaltungsanwendungen kann ein Unternehmen, das kundenspezifische Software entwickelt, beabsichtigen, Produkte ganz genau wieder aufzufüllen oder Verkäufe effizienter zu verwalten, z.B. die Preise zu erhöhen, um eine Situation zu vermeiden, in der die Bestände erschöpft sind, wenn die Nachfrage steigt, aber die Lieferungen sich verzögern.

Benutzerkomfort

Der Wechsel zwischen verschiedenen Anwendungen ist unbequem und zeitaufwändig, was zu doppelter Arbeit und einer erhöhten Anzahl von Fehlern führt. Die Integration von CRM- und Dokumentenmanagement-Lösungen kann zum Beispiel das Leben von Vertriebsteams einfacher und effizienter machen. Sie sind in der Lage, schnell Informationen (Konditionen, Leistungsumfang, Kooperationsmodelle) zu ähnlichen Fällen zu finden, wenn sie CRM als primäres Werkzeug bei der Bearbeitung eines Geschäfts verwenden.

Mehr Möglichkeiten zur Nutzung moderner Technologien

Die Integration ermöglicht die Einbindung von IoT-, KI-gestützten und Datenanalyse-Tools in die Kernprozesse von Softwareentwicklungsunternehmen. Darüber hinaus können Sie die Trainingsmöglichkeiten für Algorithmen des maschinellen Lernens verbessern, indem Sie einen FortySeven-Experten unternehmensweite Daten aggregieren und deren Konsistenz sicherstellen lassen.

Identifizieren Sie den Grad der Integration

Zu Beginn sollten Sie die Art der Integration bestimmen, die Sie benötigen. Diese Entscheidung hängt stark davon ab, was Sie mit einem zukünftigen Integrationsprojekt zu erreichen hoffen.

Sollen alle Ihre Anwendungen denselben Datensatz verwenden?

Bei der Datenintegration können die Anwendungen unabhängig voneinander arbeiten, jede mit ihrem eigenen Datenspeicher. Sie können aber auch Informationen aus anderen Anwendungen wiederverwenden, um die Datenkonsistenz innerhalb des Softwareentwicklungsunternehmens zu gewährleisten.

Sollen alle Ihre Anwendungen denselben Datensatz verwenden?

Mit der Datenintegration können die Anwendungen unabhängig voneinander arbeiten, jede mit ihrem eigenen Datenspeicher. Sie können jedoch auch Informationen aus anderen Anwendungen wiederverwenden, um die Datenkonsistenz innerhalb des Softwareentwicklungsunternehmens zu gewährleisten.

Sollen bestimmte Funktionen im gesamten Unternehmen wiederverwendet werden?

Einige grundlegende Geschäftsfunktionen (Validierung von Sozialversicherungsnummern, Zahlungsbestätigungen usw.) können mithilfe einer gemeinsamen Geschäftsfunktion in mehreren Unternehmensanwendungen wiederverwendet werden, um die Duplizierung von Funktionen zu vermeiden, Aktualisierungen zu vereinfachen und Entwicklungskosten zu senken. Travelex, ein bekannter Anbieter von Finanzdienstleistungen, konnte beispielsweise durch die Implementierung wiederverwendbarer Komponenten die Kosten und den Zeitaufwand für die Anwendungsentwicklung um 30 % senken.

Möchten Sie einen neuen Geschäftsprozess entwickeln und dabei die Logik bestehender Anwendungen wiederverwenden?

Sie können den bestehenden Code Ihrer Anwendungen auf neue Art und Weise nutzen, indem Sie einen verteilten Software-Agenturprozess implementieren. Ein Choreograph oder ein Entwickler von Individualsoftware (oder eine separate Komponente zur Verwaltung der Integration) kann die Arbeit eines zusammengesetzten Workflows koordinieren. Ein Einzelhändler kann seinen Kunden beispielsweise erweiterte Informationen über Versandbedingungen und Bestellstatus zur Verfügung stellen, indem er Verbindungen zwischen Lieferantenbeständen, Versandpartnern und deren Inventar herstellt. Diese Art der Integration trägt dazu bei, den Wert früherer Investitionen zu steigern und gleichzeitig die Kosten für die App-Entwicklung und -Wartung zu senken.

Möchten Sie den Benutzern den Wechsel zwischen App-Bildschirmen erleichtern?

Unternehmensanwendungen werden den Benutzern über eine gemeinsame Oberfläche mit Präsentationsintegration angezeigt, was die Arbeit rationalisiert und Fehler reduziert.

Der gewählte Integrationstyp dient als Grundlage für künftige Architekturentscheidungen, Kommunikationsmuster und Verbindungspunkte der Integrationslösung.

Wählen Sie ein geeignetes Kommunikationsmuster

Um zu zeigen, welche Arten von Lösungen Integrationsarchitekten erstellen, betrachten wir die beiden bisher beliebtesten Ansätze zum Aufbau von Integrationslösungen: eine alte und bewährte gemeinsame Datenbank und die viel gepriesene serviceorientierte Architektur (SOA).

Gemeinsame Datenbank

Der traditionellste Ansatz ist die Integration mehrerer Anwendungen durch Einführung einer gemeinsamen Datenbank. In diesem Szenario nutzt eine Gruppe von Anwendungen Daten aus einer einzigen gemeinsamen Datenbank. Je nach Größe und Komplikationsgrad der Lösung reichen die geschätzten Projektkosten von 1 Mio. $ bis zu mehr als 10 Mio. $ für mittlere und große Unternehmen.

Vorteile:

• Datenkonsistenz ist außergewöhnlich – alle Änderungen sind verfügbar.
• Es gibt keine zusätzlichen Abstraktionsschichten (Schnittstellen), die die Daten durchlaufen müssen, was zu einer relativ schnellen Reaktionszeit führt.

Einschränkungen:

• Ein einziger Fehlerpunkt – wenn die Datenbank ausfällt oder nicht mehr funktioniert, sind alle angeschlossenen Anwendungen teilweise oder vollständig nicht mehr verfügbar.
• Änderungen an der Datenbank sind kompliziert, da sie mit allen Anwendungen koordiniert werden müssen.
• Externe Anwendungen haben direkten Zugriff auf die gespeicherten Daten, was ein erhöhtes Sicherheitsrisiko darstellt.
• Fertigprodukte sind verboten – jede plattformbasierte Anwendung wie SAP ERP oder Salesforce CRM verfügt über eine eigene Datenbank und kann auf diese Weise nicht integriert werden.

Serviceorientierte Architektur (SOA)

Der SOA-basierte Ansatz beinhaltet die Entwicklung in sich geschlossener, agiler und wiederverwendbarer Webservices (meist REST- oder SOAP-basierte Services). Ein System (z.B. eine eCommerce-Lösung) kann aus einem Dienst oder einer Reihe von Diensten bestehen, von denen jeder eine Grundfunktion umfasst (z.B. Produktkatalog, aktive Kunden usw.). Webservices legen ihre Schnittstellen offen, so dass andere Systeme mit ihnen kommunizieren können (z.B. Marketing-CRM).

Die durchschnittlichen Kosten für die Implementierung eines Services liegen bei etwa 50.000 Dollar. Der ROI von SOA wird in erster Linie durch die Anzahl der Wiederverwendung der Dienste von FortySeven Software Professionals bestimmt. Daher sollte sich ein Softwareentwicklungsunternehmen überlegen, welche Geschäftsfunktionen und Dienste es abtrennen möchte. Die SOA-Implementierung erleichtert auch das effiziente Entstehen neuer Dienste, die einfachere Anpassung bestehender Dienste und die Öffnung der Anwendung für externe Systeme.

Gleichzeitig bilden erhebliche Anfangsinvestitionen, ein kompliziertes Konfigurations- und Änderungsmanagement und eine anspruchsvolle Netzwerk- und Systemüberwachung die Schattenseite der SOA-Lösung. Während 53 % der Unternehmen, die kundenspezifische Software entwickeln, die Ausgaben für SOA nicht rechtfertigen können, berichten einige von einem ROI von bis zu 200 % (Unternehmen, die kundenspezifische Software entwickeln, Value of SOA, IBM-Bericht).

Schlussfolgerung

Integration ist eine zuverlässige Methode, um die unangenehme und zeitaufwändige Natur von Einzelanwendungen zu bewältigen, Datendiskrepanzen zu beseitigen und umfassende Daten zu nutzen, um die Konsistenz von Geschäftsprozessen für kundenspezifische Software zu verbessern.

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