Integrazione a colpo d’occhio: una guida essenziale all’integrazione delle applicazioni aziendali

Quando si vuole aggravare il fastidio di passare tra vari sistemi individuali, un ambiente applicativo fratturato spesso duplica dati e funzionalità e lo sforzo e il denaro necessari per la manutenzione. L’integrazione delle applicazioni aziendali può restituire la trasparenza e l’ordine perduti ai vostri processi aziendali di sviluppo di applicazioni mobili, rivelando anche il potenziale nascosto dei sistemi esistenti.

Questo articolo discute i vantaggi dell’integrazione, le vostre opzioni e i punti critici che non dovreste trascurare se volete avere successo.

Considerate i vantaggi dell’integrazione

Gli amministratori scelgono di non affrettarsi in progetti di integrazione perché i costi, gli sforzi organizzativi e i rischi associati all’integrazione sono elevati. Tuttavia, i vantaggi dell’integrazione delle applicazioni aziendali sembrano essere sostanziali. Essi sono i seguenti:

Una visione completa di tutti gli aspetti del business

L’integrazione può fornire una visione unificata dei componenti delle aziende di sviluppo come la gestione dei clienti, la gestione della catena di fornitura, la gestione delle risorse, ecc.

L’integrazione dei dati da diversi punti di contatto dei clienti sparsi in varie divisioni organizzative (diversi CRM, portale clienti, ufficio fisico/negozio, più canali di marketing, ecc) permette un quadro completo delle interazioni dei clienti con le aziende di sviluppo software e la fornitura di programmi avanzati di fidelizzazione. Ecco un esempio di un progetto di integrazione che alcuni dei professionisti IT di FortySeven hanno completato che è in qualche modo simile.

Domino’s ha potuto sviluppare una strategia di marketing più avanzata collegando i dati del CRM e dell’analisi digitale. Grazie a questo, le loro entrate mensili sono aumentate del 6%, mentre il loro costo delle operazioni pubblicitarie è diminuito dell’80% anno dopo anno .

L’integrazione della gestione degli ordini e di un sistema di servizio al cliente può aiutare il dipartimento di servizio al cliente a ottenere le informazioni più aggiornate sugli ordini dei clienti, i periodi di attività, i resi dei prodotti e così via, e adattare i servizi di supporto in modo più appropriato.

L’accesso a informazioni consolidate da un sistema di contabilità, un software di gestione dell’inventario personalizzato e un portale per i fornitori semplifica le strategie di sviluppo delle categorie a lungo termine nella gestione della catena di approvvigionamento.

Allineamento dei processi aziendali

Collegando, per esempio, applicazioni frammentate di gestione dell’inventario e dei fornitori, un’azienda di sviluppo software personalizzato può avere l’intenzione di rifornire i prodotti in modo più preciso o gestire le vendite in modo più efficiente, come aumentare i prezzi per evitare una situazione di out-of-stock quando la domanda è in aumento, ma le forniture sono in ritardo.

Convenienza degli utenti

Cambiare tra le applicazioni è scomodo e richiede tempo, con conseguente duplicazione del lavoro e un maggior numero di errori. L’integrazione delle soluzioni di CRM e di gestione dei documenti, per esempio, può rendere la vita più facile e più efficiente per i team di vendita. Essi sono in grado di trovare rapidamente le informazioni (termini, portata del servizio, modelli di cooperazione) relative a casi simili quando usano il CRM come strumento principale nel lavoro su un affare.

Più possibilità di usare le tecnologie moderne

L’integrazione permette l’incorporazione di IoT, AI-powered, e strumenti di analisi dei dati nei processi principali delle aziende di sviluppo software. Inoltre, lasciando che un professionista di FortySeven aggreghi i dati a livello aziendale e garantisca la loro coerenza, è possibile migliorare le possibilità di formazione degli algoritmi di apprendimento automatico.

Identificare il livello di integrazione

Per iniziare, è necessario determinare il tipo di integrazione di cui avete bisogno. La decisione è fortemente influenzata da ciò che speri di ottenere con un futuro progetto di integrazione.

Richiede che tutte le sue applicazioni usino lo stesso set di dati?

Con l’integrazione dei dati, le applicazioni possono operare autonomamente, ognuna con il suo negozio di dati. Tuttavia, possono anche riutilizzare le informazioni di altre applicazioni per garantire la coerenza dei dati in tutta l’azienda di sviluppo software.

Richiede che tutte le sue applicazioni usino lo stesso set di dati?

Con l’integrazione dei dati, le applicazioni possono operare in modo autonomo, ciascuna con il suo archivio di dati. Tuttavia, possono anche riutilizzare le informazioni di altre applicazioni per garantire la coerenza dei dati in tutta l’azienda di sviluppo software.

Vuoi che una certa funzione sia utilmente riutilizzata in tutta l’organizzazione?

Alcune funzioni aziendali di base (convalida del numero di sicurezza sociale, conferma del pagamento e così via) possono essere riutilizzate in più applicazioni aziendali utilizzando una funzione aziendale condivisa per evitare la duplicazione delle funzionalità, semplificare gli aggiornamenti e ridurre i costi di sviluppo. Per esempio, Travelex, un noto fornitore di servizi finanziari, è riuscito a ridurre i costi e i tempi di sviluppo delle applicazioni del 30% implementando componenti riutilizzabili.

Vuoi sviluppare un nuovo processo di business riutilizzando la logica delle applicazioni esistenti?

Puoi sfruttare il codice esistente delle tue applicazioni in modi nuovi implementando un processo di agenzia software personalizzato distribuito. Un coreografo o uno sviluppatore di software personalizzato (o un componente separato per gestire l’integrazione) può coordinare il lavoro di un flusso di lavoro composito. Un rivenditore, per esempio, può fornire informazioni avanzate sui termini di spedizione e sullo stato degli ordini ai suoi clienti stabilendo collegamenti tra le scorte dei fornitori, i partner di spedizione e il loro inventario. Questo tipo di integrazione aiuta ad aumentare il valore degli investimenti precedenti, riducendo al contempo i costi di sviluppo e manutenzione delle app.

Vuoi rendere più facile per gli utenti passare da una schermata all’altra delle app?

Le applicazioni aziendali vengono mostrate agli utenti attraverso un’interfaccia comune con l’integrazione della presentazione, semplificando il lavoro e riducendo gli errori.

Il tipo di integrazione scelto serve come base per le future decisioni architettoniche, i modelli di comunicazione e i punti di connessione delle soluzioni di integrazione.

Scegliere un modello di comunicazione appropriato

Per mostrare i tipi di soluzioni che gli architetti dell’integrazione creano, consideriamo i due approcci più popolari per costruire soluzioni di integrazione finora: un vecchio e fidato database condiviso e la tanto sbandierata architettura orientata ai servizi (SOA).

Database condiviso

L’approccio più tradizionale è di integrare più applicazioni introducendo un database condiviso. In questo scenario, un gruppo di applicazioni riutilizza i dati da un singolo database condiviso. A seconda delle dimensioni e del livello di complicazione della soluzione, il costo stimato del progetto varia da 1 milione di dollari a più di 10 milioni di dollari per le medie e grandi aziende.

Benefici:

• La coerenza dei dati è eccezionale – tutte le modifiche sono disponibili.
• Non ci sono strati di astrazione extra (interfacce) per i dati da attraversare, con un conseguente tempo di risposta relativamente veloce.

Limitazioni:

• Un singolo punto di fallimento – se il database fallisce o smette di funzionare, tutte le applicazioni collegate diventano parzialmente o completamente non disponibili.
• Le modifiche al database sono complicate perché devono essere coordinate con tutte le applicazioni.
• Le applicazioni esterne hanno accesso diretto ai dati memorizzati, il che comporta maggiori rischi per la sicurezza.
• I prodotti già pronti sono proibiti – qualsiasi applicazione basata su piattaforma, come SAP ERP o Salesforce CRM, ha il suo database e non può essere integrata in questo modo.

Architettura orientata al servizio (SOA)

L’approccio basato su SOA comporta lo sviluppo di servizi web autonomi, agili e riutilizzabili (più spesso, servizi basati su REST o SOAP). Un sistema (per esempio, una soluzione di eCommerce) può comprendere un servizio o un insieme di servizi, ognuno dei quali comprende una funzione di base (per esempio, catalogo prodotti, clienti attivi, ecc.). I servizi web espongono le loro interfacce in modo che altri sistemi possano comunicare con loro (per esempio, CRM di marketing).

Il costo medio di implementazione di un servizio è di circa 50.000 dollari. Il ROI della SOA è determinato principalmente dal numero di volte che riutilizzerete i servizi dei professionisti del software FortySeven. Di conseguenza, una società di sviluppo software dovrebbe considerare quali funzioni e servizi di business vuole separare. L’implementazione di SOA facilita anche l’emergere efficiente di nuovi servizi, le modifiche più semplici a quelli esistenti, e l’esposizione dell’applicazione a sistemi esterni.

Simultaneamente, i significativi investimenti iniziali, la complicata gestione della configurazione e del cambiamento, e l’impegnativo monitoraggio della rete e del sistema comprendono il lato oscuro della soluzione SOA. Mentre il 53% delle aziende di sviluppo del software personalizzato non può giustificare le spese per la SOA, alcune riportano un ROI fino al 200% (sviluppo del software personalizzato Valore della SOA, rapporto IBM).

Conclusione

L’integrazione è un metodo affidabile per affrontare la natura sgradevole e dispendiosa in termini di tempo delle applicazioni indipendenti, eliminando la discrepanza dei dati e sfruttando i dati completi per migliorare la coerenza dei processi aziendali del software personalizzato.

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