Integracja w skrócie: niezbędny przewodnik po integracji aplikacji w przedsiębiorstwie

Jakkolwiek by nie potęgować kłopotów związanych z przełączaniem się między poszczególnymi systemami, rozproszone środowisko aplikacji często powiela dane i funkcje oraz wysiłek i pieniądze wymagane do ich utrzymania. Integracja aplikacji korporacyjnych może przywrócić utraconą przejrzystość i porządek w procesach biznesowych rozwoju aplikacji mobilnych, a jednocześnie ujawnić ukryty potencjał istniejących systemów.

Ten artykuł omawia zalety integracji, opcje i krytyczne punkty, których nie należy pomijać, jeśli chcesz odnieść sukces.

Rozważ korzyści z integracji

CIO decydują się nie spieszyć do projektów integracyjnych, ponieważ koszty, wysiłki organizacyjne i ryzyko związane z integracją są wysokie. Jednak korzyści płynące z integracji aplikacji korporacyjnych wydają się być znaczące. Są one następujące:

Wszechstronne spojrzenie na wszystkie aspekty działalności

Integracja może zapewnić ujednolicony widok na komponenty firm rozwojowych, takich jak zarządzanie klientami, zarządzanie łańcuchem dostaw, zarządzanie aktywami, itp.

Integracja danych z kilku punktów kontaktu z klientem rozłożone w różnych działach organizacyjnych (kilka CRM, portal klienta, fizyczne biuro / sklep, wiele kanałów marketingowych, itp. Oto przykład projektu integracyjnego, który niektórzy z FortySeven IT professionals ukończyli, który jest nieco podobny.

Domino’s był w stanie opracować bardziej zaawansowaną strategię marketingową poprzez połączenie danych CRM i cyfrowej analityki. Dzięki temu ich miesięczny przychód wzrósł o 6%, a koszty operacji reklamowych zmniejszyły się o 80% rok do roku .

Integracja zarządzania zamówieniami i systemu obsługi klienta może pomóc działowi obsługi klienta w uzyskaniu najbardziej aktualnych informacji na temat zamówień klientów, okresów aktywności, zwrotów produktów itp. oraz w bardziej odpowiednim dostosowaniu usług wsparcia.

Dostęp do skonsolidowanych informacji z systemu księgowego, niestandardowego oprogramowania do zarządzania zapasami i portalu sprzedawcy upraszcza długoterminowe strategie rozwoju kategorii w zarządzaniu łańcuchem dostaw.

Dostosowanie procesów biznesowych

Poprzez połączenie, na przykład, rozdrobnionych aplikacji do zarządzania zapasami i sprzedawcami, firma tworząca niestandardowe oprogramowanie może zamierzać dość precyzyjnie uzupełniać zapasy produktów lub skuteczniej zarządzać sprzedażą, na przykład podnosząc ceny w celu uniknięcia sytuacji braku towaru, gdy popyt rośnie, ale dostawy są opóźnione.

Wygoda użytkownika

Przechodzenie między aplikacjami jest niewygodne i czasochłonne, co skutkuje powielaniem pracy i zwiększoną liczbą błędów. Integracja rozwiązań CRM i zarządzania dokumentami może na przykład ułatwić i usprawnić pracę zespołów sprzedażowych. Są one w stanie szybko odnaleźć informacje (warunki, zakres usług, modele współpracy) dotyczące podobnych przypadków, gdy CRM jest podstawowym narzędziem pracy nad transakcją.

Większe możliwości wykorzystania nowoczesnych technologii

Integracja umożliwia włączenie narzędzi IoT, AI i analityki danych do procesów zachodzących w firmach zajmujących się tworzeniem oprogramowania. Dodatkowo, pozwalając profesjonalistom z FortySeven agregować dane z całego przedsiębiorstwa i zapewniając ich spójność, można zwiększyć możliwości szkolenia algorytmów uczenia maszynowego.

Identyfikacja poziomu integracji

Na początek należy określić rodzaj integracji, której potrzebujesz. Decyzja ta jest w dużym stopniu uzależniona od tego, co chcesz osiągnąć dzięki przyszłemu projektowi integracji.

Czy wymagasz, aby wszystkie Twoje aplikacje korzystały z tego samego zestawu danych?

Dzięki integracji danych aplikacje mogą działać autonomicznie, każda ze swoim magazynem danych. Mogą one jednak również ponownie wykorzystywać informacje z innych aplikacji, aby zapewnić spójność danych w całej firmie tworzącej oprogramowanie.

Czy wymagasz, aby wszystkie Twoje aplikacje korzystały z tego samego zestawu danych?

Dzięki integracji danych aplikacje mogą działać autonomicznie, każda z nich ze swoim magazynem danych. Jednak mogą one również ponownie wykorzystywać informacje z innych aplikacji, aby zapewnić spójność danych w całej firmie tworzącej oprogramowanie.

Czy chcesz, aby określona funkcja była użytecznie ponownie wykorzystywana w całej organizacji?

Niektóre podstawowe funkcje biznesowe (walidacja numeru ubezpieczenia społecznego, potwierdzenie płatności i tak dalej) mogą być ponownie wykorzystywane w wielu aplikacjach przedsiębiorstwa przy użyciu wspólnej funkcji biznesowej w celu uniknięcia powielania funkcji, uproszczenia aktualizacji i zmniejszenia kosztów rozwoju. Na przykład firmie Travelex, znanemu dostawcy usług finansowych, udało się zmniejszyć koszty i czas opracowania aplikacji o 30% dzięki wdrożeniu komponentów wielokrotnego użytku.

Czy chcesz opracować nowy proces biznesowy, jednocześnie ponownie wykorzystując logikę istniejących aplikacji?

Możesz wykorzystać istniejący kod swoich aplikacji na nowe sposoby, wdrażając rozproszony proces tworzenia oprogramowania na zamówienie. Choreograf lub programista oprogramowania niestandardowego (lub oddzielny komponent do zarządzania integracją) może koordynować pracę złożonego przepływu pracy. Sprzedawca detaliczny, na przykład, może zapewnić zaawansowane informacje na temat warunków wysyłki i statusu zamówienia do swoich klientów poprzez ustanowienie powiązań między zapasów dostawców, partnerów wysyłkowych i ich zapasów. Ten typ integracji pomaga zwiększyć wartość wcześniejszych inwestycji przy jednoczesnym obniżeniu kosztów rozwoju i utrzymania aplikacji.

Czy chcesz ułatwić użytkownikom przełączanie się między ekranami aplikacji?

Aplikacje korporacyjne są wyświetlane użytkownikom za pomocą wspólnego interfejsu z integracją prezentacji, co usprawnia pracę i zmniejsza liczbę błędów.

Wybrany typ integracji służy jako podstawa przyszłych decyzji architektonicznych, wzorców komunikacji i punktów połączeń rozwiązań integracyjnych.

Wybierz odpowiedni wzorzec komunikacji

Aby pokazać typy rozwiązań tworzonych przez architektów integracji, rozważmy dwa najpopularniejsze dotychczas podejścia do budowania rozwiązań integracyjnych: starą i zaufaną współdzieloną bazę danych oraz bardzo szumnie zapowiadaną architekturę zorientowaną na usługi (SOA).

Wspólna baza danych

Najbardziej tradycyjne podejście polega na integrowaniu wielu aplikacji przez wprowadzenie współdzielonej bazy danych. W tym scenariuszu, grupa aplikacji ponownie wykorzystuje dane z jednej wspólnej bazy danych. W zależności od wielkości i stopnia komplikacji rozwiązania szacowany koszt projektu waha się od 1 mln USD do ponad 10 mln USD dla średnich i dużych korporacji.

Korzyści:

• Spójność danych jest wyjątkowa – wszystkie zmiany są dostępne.
• Nie ma dodatkowych warstw abstrakcji (interfejsów), przez które muszą przechodzić dane, co zapewnia stosunkowo szybki czas reakcji.

Ograniczenia:

• Pojedynczy punkt awarii – jeśli baza danych ulegnie awarii lub przestanie działać, wszystkie podłączone do niej aplikacje stają się częściowo lub całkowicie niedostępne.
• Zmiany w bazie danych są skomplikowane, ponieważ muszą być skoordynowane ze wszystkimi aplikacjami.
• Zewnętrzne aplikacje mają bezpośredni dostęp do przechowywanych danych, co stwarza zwiększone zagrożenie bezpieczeństwa.
• Gotowe produkty są zabronione – każda aplikacja oparta na platformie, taka jak SAP ERP lub Salesforce CRM, ma swoją bazę danych i nie może być zintegrowana w ten sposób.

Architektura zorientowana na usługi (SOA)

Podejście oparte na SOA obejmuje rozwój samodzielnych, zwinnych i wielokrotnego użytku usług internetowych (najczęściej usług opartych na REST lub SOAP). Jeden system (na przykład, rozwiązanie eCommerce) może składać się z jednej usługi lub zestawu usług, z których każda obejmuje jedną podstawową funkcję (na przykład, katalog produktów, aktywnych klientów, itp.) Usługi Web wystawiają swoje interfejsy, aby inne systemy mogły się z nimi komunikować (powiedzmy, marketing CRM).

Średni koszt wdrożenia usługi wynosi około 50 000 USD. ROI z SOA zależy przede wszystkim od tego, ile razy ponownie skorzystasz z usług specjalistów od oprogramowania FortySeven. W związku z tym, firma tworząca oprogramowanie powinna zastanowić się, które funkcje biznesowe i usługi chce wydzielić. Wdrożenie SOA ułatwia również sprawne powstawanie nowych usług, prostsze dostosowywanie istniejących oraz wystawianie aplikacji na działanie systemów zewnętrznych.

Jednocześnie znaczne inwestycje początkowe, skomplikowane zarządzanie konfiguracją i zmianami oraz wymagające monitorowanie sieci i systemów stanowią ciemną stronę rozwiązania SOA. Podczas gdy 53% firm tworzących oprogramowanie na zamówienie nie jest w stanie uzasadnić wydatków na SOA, niektóre raportują nawet 200-procentowy zwrot z inwestycji (wartość biznesowa SOA dla firm tworzących oprogramowanie na zamówienie, raport IBM).

Wnioski

Integracja jest niezawodną metodą radzenia sobie z nieprzyjemną i czasochłonną naturą samodzielnych aplikacji, eliminowania rozbieżności danych i wykorzystywania kompleksowych danych w celu poprawy spójności procesów biznesowych oprogramowania na zamówienie.

YouTube video: Integracja w skrócie: Niezbędny przewodnik po integracji aplikacji w przedsiębiorstwie